キャンセルポリシー

24時間の無料キャンセル期間

27連泊以下の予約で、チェックイン日の7日以上前に予約が確定した場合、予約確定後24時間以内のキャンセルは全額返金します。

28連泊以上の予約

チェックイン日の30日前までのキャンセルは全額返金します。それ以降のキャンセルは、既に宿泊した日数分に加え、キャンセル日から30泊分を上限として宿泊料金を申し受け、残額がある場合は返金します。予約確定通知に別の長期滞在条件が明記されている場合は、その条件を優先します。

清掃料金・税金

チェックイン前にキャンセルされた場合、未提供の清掃料金は返金します。税金その他公租公課は、法令および決済時の表示内容に従って精算します。

日時の基準

キャンセル日時は、当社がキャンセルの連絡を受領した日本時間を基準とします。日数は予約確定通知に記載されたチェックイン時刻から計算します。

無連絡不泊・滞在短縮

無連絡不泊、チェックイン後のキャンセルおよびお客様都合による滞在短縮については、返金いたしません。

当社都合によるキャンセル

当社の責により宿泊を提供できない場合は、お支払済みの対象料金を全額返金します。法令上必要な場合、または安全上やむを得ない事情がある場合は、個別にご案内します。

返金方法

返金は原則としてお支払いに利用した方法へ行います。返金が明細へ反映される時期は、決済事業者およびカード発行会社の処理期間によって異なります。

キャンセル方法

予約者名、施設名、チェックイン日、予約確定番号を記載し、oasis.stay.llp@gmail.comへご連絡ください。

本ポリシーはOASIS STAY公式予約に適用されます。外部予約サイトで成立した予約には、各予約サイト上で表示された条件が適用されます。